退货与换货政策
关于 Gratis 退货和换货规则的关键信息。
退货期限
凭收据，产品可在购买后14天内（在线）或15天内（店内）退回。
条件要求
产品必须未使用、未开封，原包装完好。标签必须附着。
不可退货商品
出于卫生原因，已开封的化妆品、个人卫生用品和已使用过的商品不可退货。
换货选项
有缺陷的产品可以换成同款商品。适用时可进行尺寸/颜色更换。
退款方式
退款将退回至原始支付方式。现金购买退还现金。银行卡支付退回至银行卡。
步骤
如何退货
分步退货流程。
1
步骤1：检查资格
在退货期限内吗？未开封且有收据吗？如果是，请继续办理退货。
2
步骤2：店内退货
携带产品和收据到任何 Gratis 门店。工作人员将在收银台办理退货。
3
步骤3：在线退货
登录 gratis.com → '我的订单' → 选择订单 → 申请退货。通过货运寄回。
4
步骤4：收到退款
店内退款即时办理。在线退款可能需要5-10个工作日。
常见问题
退货问题。
热门关键词
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