Todo sobre la devolución o el cambio de productos en Gratis. Conoce tus derechos antes de comprar.
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Información clave sobre las normas de devolución y cambio de Gratis.
Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la compra (en línea) o 15 días (en tienda) con el recibo.
Los productos deben estar sin usar, sin abrir, con el embalaje original intacto. Las etiquetas deben estar adjuntas.
Los cosméticos abiertos, productos de higiene personal y artículos usados no pueden devolverse por razones de higiene.
Los productos defectuosos pueden cambiarse por el mismo artículo. Cambios de talla/color cuando sea aplicable.
Los reembolsos se emiten al método de pago original. Las compras en efectivo se reembolsan en efectivo. Los pagos con tarjeta se devuelven a la tarjeta.
Proceso de devolución paso a paso.
¿Dentro del plazo de devolución? ¿Sin abrir y con recibo? Si es así, procede con la devolución.
Lleva el producto con el recibo a cualquier tienda Gratis. El personal procesará la devolución en la caja.
Inicia sesión en gratis.com → 'Siparişlerim' → selecciona el pedido → solicita la devolución. Envía de vuelta por mensajería.
Los reembolsos en tienda son inmediatos. Los reembolsos en línea pueden tardar de 5 a 10 días hábiles.
Preguntas sobre devoluciones.
Palabras clave de devolución.
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